{"id":14790,"date":"2018-08-03T08:59:43","date_gmt":"2018-08-03T08:59:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.applift.com\/blog\/_app_retargeting_audeince_kr"},"modified":"2018-10-17T08:47:02","modified_gmt":"2018-10-17T08:47:02","slug":"_app_retargeting_audeince_kr","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/applift.sohocreative.eu\/ko\/blog\/_app_retargeting_audeince_kr","title":{"rendered":"[앱리프트 인사이트] 앱 리타겟팅 캠페인을 위한 오디언스 세그멘테이션"},"content":{"rendered":"

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▶ 더 많은 글을 앱리프트 네이버 블로그에서 확인해 보세요! https:\/\/blog.naver.com\/applift<\/a><\/p>\n

앱 리타겟팅 캠페인은 기본적으로 어트리뷰션 툴과 광고주 내부 데이터를 활용하고 적절한 오디언스와 크리에이티브를 제작하여 활성 유저에게는 앱 내 더 많은 활동을 할 수 있도록, 휴면 유저에게는 앱 재사용을 유도하는 광고입니다. 앱리프트는 지난 1년 반 넘는 기간 동안 앱 광고주가 왜 리타겟팅에도 관심을 가져야 하는지<\/a>, 핵심 구성 요소는 무엇인지<\/a>, 어떻게 작동하는지 다양한 채널을 통해 설명을 해 왔습니다. 이번 포스팅에서는 오디언스 세그멘테이션에 대해 간단히 다시 요약해 볼까 합니다.<\/p>\n

리타겟팅 캠페인을 처음으로 집행하는 광고주가 할 수 있는 가장 큰 실수 중 하나는 바로 오디언스를 분류를 제대로 하지 않는 것입니다. 오디언스 세그멘테이션을 하지 않으면 리타겟팅 캠페인의 효과가 낮아 임프레션을 낭비하고 유저에게도 불만스러운 상황이 생길 수 있죠.
예를 들어, 이커머스 앱의 경우, 마음에 드는 신발을 장바구니에 넣어둔 유저 A가 있고 드레스를 찾아보고 있는 또 다른 유저 B가 있다고 가정해 봅시다. 이 두 유저에게 동일한 광고를 노출하는 것은 의미가 없습니다. 이 두 유저는 구매 퍼널에 다른 단계에 위치해 있으며 필요로 하는 것도 다른 상황이기 때문입니다.<\/p>\n

앱 리타겟팅 캠페인은 유저를 데려오고, 광고주의 전체 ‘고객’ 여정에 긍정적인 영향을 미쳐 궁극적으로 ROAS(Return on ad spending)에 영향을 줄 수 있습니다. 리타겟팅에서 오디언스 세그멘테이션을 사용하는 광고주는 현재 게재되고 있는 광고가 유저의 관심 기반에 있음을 안심하고 믿을 수 있습니다.
리타겟팅 캠페인의 성공 여부는 여러 요인에 달려있겠지만 이 포스팅에서는 오디언스 세그멘테이션 세팅에서 검토해야 할 3가지를 살펴봅니다.<\/p>\n

1. 목표 설정하기<\/p>\n

가장 먼저, 광고주로서 앱과 유저에 대한 목표가 무엇인지 분명히 해야 합니다. 리텐션인지, ROAS인지 혹은 기존 유저 기반에서 촉진하고 싶은 특정 이벤트가 있나요? 분명한 목표는 물론 유저 기반을 바탕으로 오디언스를 어떻게 분류할지, 분류된 각 오디언스 별로 인게이지먼트를 촉진하기 위해 메시지를 어떻게 다듬을지 결정을 내릴 수 있습니다.<\/p>\n

2. 이벤트와 오디언스를 정의하기<\/p>\n

캠페인의 목표를 꼼꼼하게 설정했다면, 다음 스텝은 오디언스와 이벤트가 어떻게 정의되는지 이해하는 것입니다. 이벤트는 “장바구니에 추가”나 “구매”와 같은 액션 아이템이 될 수 있습니다.
캠페인의 목표에 따라 오디언스는 다른 방법으로 분류될 수 있습니다. 기존 유저 대상으로 크로스셀링* 하기를 원하는지, 앱을 설치했지만 구매를 하지 않은 유저를 타깃하고 싶은지, 지난 10일 동안 앱을 열지 않은 유저를 타깃하고 싶은지. 오디언스 리스트를 얼마나 세분화할 수 있을지 파악하기 위해 이런 질문을 하는 것이 중요합니다.
광고주는 보다 정교하게 오디언스 세그먼트를 구축하여 매출을 올릴 수 있을 뿐 아니라 인게이지먼트도 늘릴 수 있습니다. 두 개 혹은 그 이상의 이벤트를 포함하거나 이벤트를 제외하는 방법으로, 특정 유저를 포함할지 혹은 제거할지도 결정할 수 있습니다.

<\/span><\/span><\/span>*크로스셀링: 유저가 구매하려고 했던 상품과 관련된 상품을 제시하여 함께 구매하도록 유도<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

3. 빈도수와 최신성<\/p>\n

얼마나 자주 특정 이벤트를 실행했는지, 얼마나 최근에 특정 이벤트를 실행했는지 고려하는 것도 커스텀 오디언스를 만들 때 중요한 부분입니다. 이 두 요소는 광고주가 유저에 대한 인사이트를 얻을 수 있게 도와줄 뿐 아니라 특정 이벤트에 따라 세그먼트를 만들어 마케팅 비용을 조금 더 현명하게 쓸 수 있도록 돕습니다. <\/p>\n

4. 오디언스 구성 형태와 전략<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

스태틱 오디언스는 의사결정 이후 Day0부터 큰 모수에 리타겟팅 진행이 필요한 경우에 활용되며 다이나믹 오디언스는 API 연동으로 오디언스 정기 교체에 부담이 되거나, 고도화된 오디언스 구성이 필요한 경우 활용할 수 있습니다. <\/p>\n

참고 1) DataLift 360 오디언스 세그멘테이션 예시:<\/p>\n

Event: Search Products (상품 검색) AND Added to Cart (장바구니 추가)
Frequency: 1회 이하
Recency: 최근 1-10일 사이<\/p><\/blockquote>\n

\"\"<\/a>DataLift 360안에서 오디언스를 직접 쉽게 구성할 수 있도록 무료로 제공하는 솔루션입니다.<\/span><\/p>\n

참고 2) 케이스 스터디: <\/p>\n

오디언스는 분석하고, 조합하고 검증하는 과정을 거쳐, 어떤 조합의 오디언스가 매출에 가장 많은 기여를 했는지, 리텐션이 가장 높았는지, 어느 시점에서 유저가 이탈했는지, 그 이유를 찾을 수 있을지 파악하는 것이 중요합니다. 아래 앱리프트에서 진행했던 캠페인 자료도 공유합니다. 캠페인 목표와 KPI에 맞도록 대상 오디언스를 분류하고 적절한 크리에이티브로 운영한다면 앱 리타겟팅 광고를 통해 성과를 달성할 수 있을 것입니다. <\/p>\n

\"\"<\/a>출처: 앱리프트<\/span><\/p>\n

요약<\/p>\n

오디언스 세그멘테이션은 광고주가 도달 범위를 관리할 수 있도록 도울 뿐 아니라 리타겟팅 성공의 핵심 지렛대입니다. 오디언스를 분류할 수 있는 방법은 다양하지만 광고주가 API를 통해 인앱 이벤트를 바로 스트리밍하고 타이밍 및 빈도에 맞추어 효율적인 리타겟팅 캠페인을 계획하여 ROAS를 극대화할 수 있는 도구로 활용할 수 있다는 것을 이해하면 좋습니다.
한편, 리타겟팅 캠페인을 함께 운영하는 파트너의 기술력은 광고주가 잠재 고객에게 도달하는 데 큰 도움을 줍니다. 또한 광고주 측에서도 도움이 될만한 데이터를 안전한 방법으로 리타겟팅 캠페인 운영 파트너에게 공유하여 캠페인 효과를 최대한 노려볼 수 있겠죠. <\/p>\n

모바일 앱 리타겟팅과 앱리프트 솔루션에 대해 더 궁금한 점이 있다면 seoul@applift.com으로 연락주세요! <\/p>\n

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앱 리타겟팅 캠페인은 기본적으로 어트리뷰션 툴과 광고주 내부 데이터를 활용하고 적절한 오디언스와 크리에이티브를 제작하여 활성 유저에게는 앱 내 더 많은 활동을 할 수 있도록, 휴면 유저에게는 앱 재사용을 유도하는 광고입니다. 앱리프트는 지난 1년 반 넘는 기간 동안 앱 광고주가 왜 리타겟팅에도 관심을 가져야 하는지<\/a>, 핵심 구성 요소는 무엇인지<\/a>, 어떻게 작동하는지 다양한 채널을 통해 설명을 해 왔습니다. 이번 포스팅에서는 오디언스 세그멘테이션에 대해 간단히 다시 요약해 볼까 합니다.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14791,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[72,73],"tags":[],"class_list":["post-14790","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kr-ko","category-mobile-marketing-ko"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/applift.sohocreative.eu\/ko\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14790","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/applift.sohocreative.eu\/ko\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/applift.sohocreative.eu\/ko\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/applift.sohocreative.eu\/ko\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/applift.sohocreative.eu\/ko\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14790"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/applift.sohocreative.eu\/ko\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14790\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/applift.sohocreative.eu\/ko\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14791"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/applift.sohocreative.eu\/ko\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14790"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/applift.sohocreative.eu\/ko\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14790"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/applift.sohocreative.eu\/ko\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14790"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}