독립적인 앱 개발사든, 주요 브랜드든, 동물원이든, 사업을 운영하는 것은 힘든일입니다. 앱 마케팅이 왜 가끔 야생 동물원 운영을 연상시킬 수 있는지, 그 5가지 이유를 재미있는 GIF 이미지와 함께 준비했습니다.
1.출입문을 장식하여 고객을 끌어들여라! 주말에 가족단위의 고객들을 유치하기 위해 노력하는 사업자는 많습니다. 하지만 무조건 동물원을 소유하고 있다고 해서 사람들이 저절로 모이는 것은 아닙니다. (아주 멋진 진짜 동물원을 실제로 소유하고 있다면 모르겠지만요.) 사람들을 모으기 위해서는 당신의 사업으로 들어오는 입구를 닦고 꾸며 우선 사람들의 이목을 끌어야 합니다 – 마치 동물원 정문에 페인트칠을 하고 깃발을 꽂는 것과 같은 원리입니다. 사람들에게 좋은 경험을 제공할 수 있다는 인상을 줄 수 있도록 디테일하게 신경을 써야 합니다. 여러분의 사업으로 들어오는 입구를 사람들이 걸어 들어오고 싶게끔 만들어보세요.
앱 개발자 팁: 앱 스토어 최적화(ASO)를 확실히 하세요. Sensor Tower 또는 다른 다수의 서비스 제공자를 통해 ASO와 관련된 원하는 정보를 얻을 수 있습니다.
2. 여기저기 둘러보기 쉽게 만들어라! 동물원에 가기도 전에 당신의 어머니가 짜증내는 일은 없도록 주차를 어렵게 만들지 마세요. (한 마디로, 가입 과정을 복잡하게 만들지 말라는 뜻입니다.) 또 한가지, 안에 들어오면 둘러보기 쉽게 만드세요. 만약 오리너구리에 이상할 정도로 열광하는 아이가 있고, 오리너구리를 보고 싶은 것이 그의 가족이 애초에 동물원을 방문한 이유라면, 그들이 오리너구리를 확실하게 찾을 수 있도록 도와주세요.
앱 개발자 팁: 유저들이 당신의 문을 통해 들어온 순간 그들을 사로잡고, 그들이 관심있어 할만한 콘텐츠로 연결시킬 수 있는 온보딩 링크(Onboarding Link) 와 같은 연결링크를 사용하세요.
3. 기대치를 정하고 (최소한) 그 기대에는 부응하라! 만약 동물원 입구에는 사자, 호랑이, 곰 등 맹수들이 그려져 있지만 막상 들어와보면 농장 뒷마당에서 키우는 순한 동물들만이 있다면 사람들은 실망할 것입니다. 아이들은 울음을 터트리고, 당신의 동물원에 대한 나쁜 리뷰가 남겨질 것입니다. 이를 방지하기 위해서 당신의 마케팅과 ASO에서 약속하는 것을 당신이 제공할 수 있는 것과 최대한 정확하게 일치시켜야 합니다. 그 누구도 산타할아버지의 무릎에 앉았다가 위스키와 고약한 냄새를 맡고 실망하고 싶어하지 않습니다 – 환상을 심어주고 실망시키기 보다는 당신이 실제로 줄 수 있는 것을 약속하세요.
앱 개발자 팁: 온보딩 링크는 당신이 가지고 있는 유저 정보를 기반으로 새로운 사용자 경험을 만들 수 있도록 해줍니다. 이를 통해 그들의 기대하는 것과 당신이 제공하는 것이 확실히 일치할 수 있게합니다. 4. 가끔 일이 어지럽혀지더라도 처리하는 법을 배워라! 어떤 동물을 키우는지와는 별도로 동물원을 운영하는 것은 힘이 듭니다. 당신은 동물들이 우리 밖으로 나가는 것을 원하지 않습니다 – 앱을 운영할 때 데이터 누출을 원하지 않는 것과 마찬가지입니다. 동물원을 운영하다 보면, 우리 안에서 해충을 찾을 수도 있고 동물이 아플 때도 있습니다. 동물원이든 앱이든, 문제가 발생한 모든 경우에 일을 처리해야 하는 것은 당신의 몫입니다. 어떤 쪽이든, 계획대로 일이 풀리지 않을 때 화가 난 고객들이 있을 것 입니다.
앱 개발자 팁: 간단한 이메일 양식 또는 조금은 더 복잡한 상호 소통의 앱 메시징 시스템인 인터콤 등을 통해 유저들이 당신과 쉽게 연락할 수 있는 방법을 마련하는 것은 막 닥쳐온 재난을 관리하는 데 도움이 될 것 입니다. 5. 확성기를 팬들에게 넘겨라! 고객의 소중한 시간을 당신과 함께 보내도록 설득시켰고, 특별한 경험을 통해 그들을 즐겁게 할 수 있는 기회를 얻었다면, 이제 당신이 노력한 만큼의 가치를 얻어낼 시간입니다. 다운로드를 활성화할 시간이 온 것이죠. 유저들을 당신의 앱의 전도사로 만드세요. 그들과 함께 바이럴 마케팅 활동을 진행하세요. 관객들이 동물원을 나가도 바이럴의 한 채널이 될 수 있도록, 동물원의 로고가 박힌 상품과 티셔츠를 그들의 손에 쥐어주세요. 앱에서는 직접적인 또는 간접적인 리워드를 통해 유저들이 직접 가치있고 흥미로운 콘텐츠를 공유하도록 유도하세요.
앱 개발자 팁: 앱 최고의 유저들이 당신의 앱을 주변에 추천할 수 있도록 입소문(Word of Mouth)을 유도하세요. 사업의 종류와는 관계 없이 잘 알지 못하는 사람들이 당신의 동물원을 운영하도록 내버려두는 일은 없어야합니다. 탁월한 고객 경험을 제공하고, 당신의 지지자들이 주변 친구들에게 당신의 앱을 추천할 수 있는 도구를 마련하는데 집중하세요. 그럼 당신은 해낼 수 있을 겁니다.
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이 기사는 Tapstream의 마케팅 VP 맥 얼로이 플라벨(McElroy Flavelle) 에 의해 작성되었습니다. 아래의 트위터 계정을 통해 연락할 수 있습니다. @MackFlavelle. |